Проникновение со взломом

В современном мире сложно представить жизнь без социальных сетей. Поэтому на сегодняшний день вопрос защиты персональных данных стоит очень остро. С помощью украденного личного профиля мошенники могут получить доступ к деньгам, сервисам и контактам.

Что делать, если аккаунт был взломан, и какие последствия ждут пострадавших, рассказали эксперты «Российской газеты», информационного партнёра «Призыва».

Первые действия

При первых признаках взлома аккаунта важно попробовать зайти в настройки приложения и установить новый пароль. Если же злоумышленники успели сменить номер телефона или адрес электронной почты, к которым привязан интернет-профиль, нужно безотлагательно связаться со службой технической поддержки сервиса.

Если доступ к аккаунту ещё есть, необходимо завершить неизвестные вам сессии или удалить устройство, у которого есть доступ к профилю. Для этого нужно зайти в раздел «Активные сессии» или «Устройства, у которых есть доступ к аккаунту». Там можно отследить, из какого города и с какого устройства только что заходили на вашу страницу. Если там обозначен подозрительный вход (например, из другого региона), следует нажать «Завершить сеанс». Также можно проверить перечень устройств, у которых есть доступ к профилю, и удалить все те, что вызывают подозрения.

Восстановление доступа

В случае, если зайти на свою страницу не удаётся, необходимо открыть сайт в браузере в режиме «инкогнито» или с другого устройства. Следует написать в поддержку и чётко сообщить: «Мой аккаунт взломали, доступ потерян». Далее укажите свой логин и будьте готовы подтвердить, что интернет-профиль действительно ваш. Чем больше деталей назовёте, тем выше шанс, что доступ вернут именно вам, а не мошеннику.

Службе поддержки нужно будет сообщить старые пароли, которые вы помните, примерную дату регистрации, список ваших друзей или подписок, скриншоты переписки или старые фото из профиля, а если вы когда-то привязывали почту или номер телефона – и их. Ожидайте ответа и регулярно проверяйте почту, которую вы указали в обращении. Если вам пришлют ссылку для восстановления, действуйте по инструкции.

Лечение заражённого устройства

Зачастую пользователи используют один и тот же пароль сразу для нескольких сервисов – cоцсетей, электронной почты, портала госуслуг и других интернет-ресурсов. Важно помнить, что, если мошенник получил доступ к одному сервису, он может попытаться зайти и в другие.
В таком случае необходимо поменять пароли на всех онлайн-площадках, которые так или иначе связаны с вашим аккаунтом. Также, если вы пользовались платными сервисами социальной сети, нужно удалить номер платёжной карты из способов оплаты и сразу же сообщить в банк.

При первых подозрениях о взломе аккаунта важно оперативно оповестить всех, что вашу страницу захватили. Мошенники могут воспользоваться доступом к личным сообщениям и рассылать фишинговые письма от вашего лица.

Также следует проверить свой телефон на вредоносное программное обеспечение при помощи антивируса. Если есть признаки удалённого управления вашим устройством (например, ваши сообщения мгновенно удаляются, телефон «живёт самостоятельной жизнью»), восстанавливать доступ к аккаунту придётся с другого устройства. На заражённом телефоне необходимо отключить доступ в интернет.

По материалам «Российской газеты», информационного партнёра «Призыва».