27 июля в России отмечают День работника МФЦ.
Барыбинский офис МФЦ принимает участие во всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России»
В этом году во всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» в номинации «Лучшая региональная сеть МФЦ» от Подмосковья участвуют пять офисов. Они работают в городских округах Домодедово, Балашиха, Кашира, ещё два – это ленинский и орехово-зуевский офисы. Наш округ представляет барыбинский офис МБУ «МФЦ «Домодедово».
Офисы МФЦ, представляющие Подмосковье на всероссийском конкурсе, самые современные.
Наличие системы электронной очереди, криптобиокабин, терминалов оплаты, игровых уголков для детей и цифровых зон, оснащённых в соответствии с передовыми стандартами, способствует созданию максимально комфортных условий как для заявителей, так и для сотрудников.
Региональный этап конкурса уже завершён, впереди – федеральный этап. Победители будут объявлены на Всероссийском форуме МФЦ.
Заменить паспорт, оформить регистрацию
Всего в нашем городском округе сейчас работают пять офисов «Мои документы» (МФЦ). Сегодня в многофункциональных центрах оказывается более 350 видов различных услуг, рассказала «Призыву» руководитель барыбинского офиса МФЦ Анастасия Литовченко.
– Замена и выдача паспортов, получение загранпаспорта, замена водительских удостоверений, оформление регистрации и даже, например, удостоверения тракториста – со всеми этими вопросами можно обращаться в наш офис, – отметила Анастасия Литовченко. – Если, например, прописку по месту жительства мы оформляем только для тех, кто регистрируется в нашем городском округе, то получить выписку из Росреестра может житель любого города России. В нашем офисе работают семь окон приёма заявителей.
В прошлом году через окна приёма в барыбинском офисе было подано 30 764 заявления, предоставлено 17 726 услуг в электронном виде.
Универсальные специалисты
В барыбинском офисе МФЦ трудится 21 работник. Анастасия Литовченко подчёркивает, что все они – профессионалы своего дела. Сотрудники, отработавшие больше одного года, обязательно повышают свою квалификацию. Так, восемь человек прошли курс обучения по программе «Универсальный специалист МФЦ. Профи».
– Мы принимаем заявителей не только в офисе, – рассказала Анастасия Юрьевна. – К представителям льготных категорий, например, жителям старше 80 лет, инвалидам первой и второй групп, маломобильным гражданам, мы можем выехать на дом. Это бесплатная услуга. Мы стараемся помочь всем, кто к нам обращается, даже если это и, так сказать, не совсем наш профиль. Недавно к нам приходила одинокая пожилая женщина, у неё сломался пульт от телевизора. Хотела узнать, где и как можно купить новый. Просто не знала, куда ещё можно обратиться с таким вопросом. Наши сотрудники заказали новый пульт, оплатили его и отвезли женщине домой. Как же она была рада!
Преимущества «одного окна»
Проект по созданию сети центров «Мои документы» реализуется по поручению президента России Владимира Путина с 2012 года. По данным «Парламентской газеты», сейчас система МФЦ насчитывает более 47 000 окон приёма в 2870 офисах и 9675 подразделениях, в которых работает большая команда специалистов, обеспечивающих качественное обслуживание граждан с применением современных технологий.
Многофункциональные центры «Мои документы» сразу организовывали по принципу «одного окна», чтобы можно было оформлять несколько документов и пособий по одному заявлению.
Например, если в семье родился ребёнок и нужно получить свидетельство о рождении, оформить материнский капитал, родители подают всего одно заявление в МФЦ и не ходят по разным инстанциям. МФЦ самостоятельно взаимодействует с организациями, предоставляющими те или иные услуги, формирует комплекты нужных документов по комплексному запросу, объясняет «Российская газета», информационный партнёр «Призыва».
В Подмосковье – 245 отделений
Сегодня многофункциональные центры открыты в каждом муниципалитете Московской области. По данным пресс-службы губернатора и правительства региона, в Подмосковье работают 245 отделений, в которых трудятся более 6000 специалистов.
– В Московской области ежемесячно в МФЦ приходит миллион человек, – отметил губернатор Подмосковья Андрей Воробьёв. – Важно, чтобы житель мог решить свои проблемы, вопросы и ушёл оттуда с хорошим настроением.
В офисах предоставляют свыше 350 государственных, региональных и муниципальных услуг. За всё время работы подмосковных офисов людям оказано более 130 миллионов услуг.
Сегодня МФЦ Московской области – это единая точка входа, где можно получить самые разные услуги, в том числе ЗАГСа, министерства социального развития, центра занятости, БТИ, и даже помощь в открытии бизнеса.
Большинство услуг переведено в электронный формат.
Оставить комментарий