Права пассажиров при задержке или отмене рейса
🔹 Авиакомпания должна облуживать пассажиров, даже если задержка вызвана форс-мажорами (атака беспилотниками).
🔹 Попросите письменное подтверждение задержки или отмены рейса.
Обязанности авиакомпании при задержке/отмене
🔹 2 часа:
- предоставление напитков;
- 2 бесплатных звонка или возможность отправить электронное письмо;
- хранение багажа;
- комната матери и ребёнка, если это необходимо.
🔹 4 часа:
- горячая еда, которая предоставляется каждые 6 часов днём и каждые 8 часов ночью.
🔹 8 часов днём или 6 часов ночью:
- предоставление номера в отеле и трансфера до неё.
Компенсации
🔹 Возврат денежных средств (даже по невозвратному тарифу).
🔹 Штраф за задержку не выплачивается в случае атаки беспилотников (ст. 120 ВК РФ).
🔹 Компенсация морального вреда выплачивается только через суд при доказанной вине авиакомпании.
Оставить комментарий