В этом году в домодедовский ЦУР поступило более 20 тысяч обращений
Центр управления регионом работает в Доме правительства Московской области, он обеспечивает решение задач по оперативному управлению регионом. А в каждом муниципалитете есть свой местный центр. Концепцию ЦУР можно выразить так: «Всё знаем – быстро решаем – не допускаем». С помощью уникальных информационных систем в круглосуточном режиме производятся сбор и анализ данных во всех сферах жизнедеятельности Подмосковья. Сотрудники штаба получают данные от портала «Добродел», «горячих линий» губернатора Андрея Воробьёва, профильных ведомств, муниципалитетов, отраслевых систем.
Центр управления регионом работает в Подмосковье с 2019 года. Здесь отрабатывают обращения жителей по проблемам из самых различных областей жизни, поступившие через портал «Добродел». В центре в Доме правительства работают более 100 высококвалифицированных сотрудников в 12 профильных блоках. Между собой с помощью ЦУР сотрудничают 27 подмосковных ведомств.
Отрабатывать каждый запрос
Глава городского округа Домодедово Михаил Ежокин посетил домодедовский Центр управления регионом. Здесь принимают обращения, которые поступают в Единую диспетчерскую службу администрации округа, с портала «Добродел» и через платформу обратной связи. За 11 месяцев этого года в ЦУР городского округа Домодедово поступило более 20 тысяч обращений.
– Сегодня большая часть жалоб касается уборки снега и наледи, – отметил во время визита Михаил Анатольевич. – Дал поручение управляющим компаниям и подрядным организациям оперативно и качественно отрабатывать каждый запрос. Спасибо жителям за обратную связь.
На 2 тысяч заявок меньше
С начала 2022 года Госжилинспекция Московской области проконтролировала в Центре управления регионом исполнение управляющими организациями более 327 тысяч заявок жителей, поступивших в региональную Единую диспетчерскую службу (ЕДС МО), сообщает пресс-служба ведомства.
– Основные показатели работы ЕДС практически идентичны аналогичному периоду 2021 года. Несмотря на увеличение количества пользователей, заявок стало меньше на 2 тысячи, или на 1 процент, – отметила руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина.
Наибольшее количество обращений (более 28,5 тысячи) касалось уборки подъездов. В тематический «топ-3» решенных управляющими организациями вопросов вошли также:
– работы на кровлях: ремонт покрытия, устранение протечек, ликвидация сосулек и наледи (более 26,3 тысячи);
– ремонт подъездных дверей и запирающих устройств, установка пружин и доводчиков (более 19,3 тысячи).
Ольга Федина также напомнила, что информацию о необходимости решения жилищно-коммунальной проблемы можно оставить на портале ЕДС по адресу eds.mosreg.ru. У управляющей организации есть сутки на то, чтобы взять ее в работу и затем выполнить в срок, установленный в специальном классификаторе. Факт и качество исполнения должен подтвердить автор обращения.
Оставить комментарий