Если вы купили путёвку в страну, где в настоящее время неблагоприятная эпидемиологическая ситуация, а туроператор отказывается переносить тур или возвращать деньги, нужно поступить следующим образом:
- В письменной форме составьте обращение туроператору с требованием о расторжении договора в соответствии со ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Если в стране, куда отправляется путешественник, его жизни и здоровью угрожает опасность, то он вправе расторгнуть договор.
- Обратиться на сайт Роспотребнадзора с описанием ситуации
- Сообщить на «Горячую линию» Ассоциации «Турпомощь» по номерам:
+7 (499) 678-12-03, +7 (915) 117-04-51
Оставить комментарий