Полезная информация для пассажиров самолетов: ваши права в пути

Путешествуя авиатранспортом внутри страны, важно помнить следующие правила и привилегии, предусмотренные российским законодательством:

– Провоз маленьких детей: ребенок младше двух лет может лететь вместе с вами абсолютно бесплатно, без выделенного посадочного места. Детей до двенадцати лет нельзя разлучать с родителями при распределении мест в салоне.

Дети получают скидку 50% на стоимость авиабилетов.

Дополнительные льготы при задержке рейсов:

Задержка свыше 2-х часов ожидания — вам предоставят прохладительные напитки и возможность совершить два бесплатных телефонных звонка либо отправить электронные письма.

После четырехчасового ожидания — организуют горячее питание. Далее блюда будут подавать каждые четыре часа днем и каждые шесть часов ночью.

Если ожидание длится дольше восьми часов днем или шести часов ночью — вас разместят в гостиницу с трансфером от аэропорта и обратно.

Особые условия для семей с маленькими детьми:

Для родителей с малышами младше семи лет предусмотрена специальная комната отдыха с детскими удобствами.

Возврат денег за билет:

Вы имеете полное право вернуть средства даже за билет категории «невозвратный», если рейс отменили или задержали, если заболели сами или ваш близкий родственник скончался.

Возможность перераспределения веса багажа:

Если вы путешествуете группой лиц, общий вес багажа можно разделить между пассажирами неравномерно, при условии соблюдения общей нормы на всех участников группы. К примеру, одному разрешено иметь багаж весом 15 кг, другому — 25 кг, при норме в 20 кг на каждого. Перерасчет оплаты за перевес не производится.

Максимально разрешенный вес багажа на одного пассажира составляет 30 кг.

Провоз ручной клади:

Авиакомпания обязана обеспечить каждому пассажиру бесплатную норму ручной клади минимум пять килограммов. Дополнительно разрешается брать с собой:

– букет цветов,
– верхнюю одежду,
– детскую еду,
– костюм в специальном чехле,
– детскую коляску или люльку стандартных габаритов,
– лекарства, необходимые во время перелета,
– костыли, трость, инвалидное кресло (если размеры позволяют хранить их в салоне),
– товары, купленные в магазинах в закрытом виде (вес и размеры регламентируются авиакомпанией).

Что делать, если потеряли личные вещи?

Забытые предметы сохраняются аэропортом в течение полугода, после чего они могут быть проданы или утилизированы.

Утерянный багаж:

Если авиакомпания потеряла ваш багаж, его обязуются найти и доставить бесплатно по вашему адресу. Если поиски не увенчаются успехом спустя три недели, положена денежная компенсация.