– В 2025 году большое внимание было уделено встречам с жителями. Особенно многим полюбился формат «выездной администрации». Как вы его оцениваете?
– Такой формат не только полюбился, но и стал привычным для людей. Многие жители приходят не первый раз, знают, как организованы встречи, и оперативно получают решение своих вопросов. Стараемся вносить разнообразие в уже полюбившийся формат. Делаем тематические встречи по вопросам ЖКХ, для участников СВО и их семей, на предприятиях. Осенью организовали совместную акцию с домодедовской больницей: на выездном приёме можно было пройти биорезонансное исследование организма и сделать прививку от гриппа.
На встречи с сотрудниками администрации и профильных служб всегда приходит много людей – значит, есть спрос. В 2025 году проведено 24 «выездные администрации». В них приняли участие 1363 человека.
Также мы решили продлить этот формат и проводить встречи с жителями конкретного дома или подъезда. Благодаря «ЦУР 2.0» мы можем определить, по каким адресам у нас наибольшее количество обращений от жителей. Затем я вместе с профильными заместителями выезжаю на место для решения конкретного вопроса жителей этих домов. Недавно мы провели такую встречу для жителей ЖК «Город Счастья» на улице Донской.
Я считаю формат «выездных администраций» очень удобным. Жителям не нужно никуда записываться и ехать, встречи проходят рядом с домом. Здесь можно задать вопросы любому специалисту, а также записаться ко мне на приём.
Все вопросы, которые не удаётся решить на месте, мы берём в перспективную проработку. О наших решениях сообщаем жителям, получаем обратную связь: устраивает ли их итог либо нужно где-то доработать. Благодаря «выездным администрациям» добираемся до первопричины проблемы и стараемся её решить.
– С какими вопросами чаще всего обращаются жители?
– В рамках «выездных администраций» нам поступило порядка двух тысяч обращений от жителей.
Больше всего вопросов касается сферы ЖКХ: содержания дворов, уборки подъездов, вывоза отходов и многого другого. И наша задача – не только отрабатывать такие жалобы, но и продолжать создавать комфортные условия для жителей.
Следующая по количеству обращений – сфера здравоохранения. Основной вопрос – некорректное отражение данных в медицинских документах, карте пациента. Это системный вопрос, который решается с помощью программного обеспечения.
Также жителей волнует доступность записи к врачу. Этот вопрос касается старшего поколения и детей. В нашем городском округе есть проблема с доступностью медицинской помощи для детей. Поскольку здание, в котором располагается детская городская поликлиника, не может вместить всех специалистов, мы вынуждены проводить смешанный приём в других поликлиниках, что не устраивает мам, которым неудобно возить детей в разные медучреждения. Мы находимся в постоянном взаимодействии с министерством здравоохранения в решении вопроса о строительстве новой детской поликлиники. Уже сформирован участок под строительство медучреждения в микрорайоне Западный. Сейчас работаем над тем, чтобы строительство этого проекта вошло в государственную программу. Тогда мы смогли бы решить проблему доступности медицинской помощи для детей в черте города.
Оставить комментарий