«Списание на сумму 20.000 RUB. Ваш баланс: 10.35 RUB». Если вам пришло подобное сообщение от банка, но вы не проводили никаких финансовых операций – значит, данные карты украли мошенники. Что предпринять?
Заблокировать карту
Не теряя времени, нужно заблокировать карту. Это можно сделать через мобильное приложение, личный кабинет или по телефону банка. Чтобы заблокировать карту в отделении банка, при себе нужно иметь паспорт.
Сообщить о краже денег
Это можно сделать по телефону, но не позже следующего дня после списания. Для подачи заявления о несогласии с операцией и для возврата денег необходимо посетить отделение банка.
Банк будет проводить расследование. Если мошенники сняли деньги на территории России, то не более 30 дней, за границей – до 60 дней.
Уведомления – обязательны
Стоит знать, что банки обязаны уведомлять об операциях по карте: в СМС, в приложении или по почте. Если банк вовремя не уведомил вас о снятии средств, по закону он должен возместить потери, даже если прошло несколько месяцев или год.
О Городском округе Домодедово
Оставить комментарий