Каждое второе воскресенье июля в стране отмечается День российской почты
Даже накануне своего профессионального праздника сотрудники домодедовского почтамта обрабатывают десятки тысяч отправлений жителей, чтобы каждая посылка пришла по адресу вовремя. Их работу высоко оценила администрация городского округа Домодедово.
Лучшая в округе
Работа на почте – крайне напряжённое дело: необходимо не только получить и доставить тысячи писем и посылок в целости и сохранности, но и сделать это вовремя и удобно для клиентов. Блестяще с этими задачами справляется начальник отделения почтовой службы на улице Речной Екатерина Мотылёва.
Она попала на почту через домодедовский центр занятости населения. Решила попробовать, и вот уже 11 лет не представляет себя вне этой работы. В этом году за свой труд она была признана лучшим начальником почтового отделения в Домодедове.
Накануне Дня российской почты отделение на улице Речной посетил Александр Горбунов, заместитель главы городского округа. Он передал Екатерине Дмитриевне и всему коллективу домодедовского почтамта благодарственное письмо от имени администрации.
– В знак благодарности за работу, за тяжёлый труд хотелось бы вручить благодарственное письмо главы администрации коллективам отделения почтовой связи и всего домодедовского почтамта, – наградил начальника отделения Александр Александрович.
Небольшой коллектив с большими возможностями
Благодарить сотрудников домодедовской почты и правда есть за что. Одно только отделение на Речной обрабатывает до 80 000 исходящих и входящих отправлений, начиная от простых писем и заканчивая крупными посылками и бандеролями.
Весь этот огромный пласт работы лежит на плечах 18 человек: начальника отделения, его заместителя, шести операторов, обслуживающих клиентов непосредственно в отделении, и 10 почтальонов, в любую погоду доставляющих домодедовцам их отправления.
Спектр услуг, которые оказывают населению в почтовом отделении, очень широк. Люди самых разных возрастов обращаются к сотрудникам почты за помощью.
– Более взрослое поколение приходит оплатить коммунальные платежи и подписаться на печатные издания, – рассказывает Екатерина Мотылёва. – Молодёжь активно пользуется услугами экспресс-отправки, также очень много почтовых отправлений получают со всей России и из-за рубежа.
Как получить посылку, используя ЭЦП
Компания не стоит на месте и применяет новые технологии для оптимизации работы. Так, три месяца назад была введена возможность получения почтовых отправлений по простой электронной подписи. С ней адресату необязательно брать с собой паспорт и извещение для того, чтобы забрать посылку.
Для подключения такой функции на сайте организации почта.рф или в почтовом отделении необходимо заполнить анкету, а затем обратиться к сотруднику почтовой службы. Он поможет настроить SMS-оповещения для мобильного телефона.
– У нас многое модернизировалось. Выросло качество клиентского сервиса, и даже по лицам людей видно, что они довольны, – говорит Екатерина Дмитриевна. – Благодаря введению электронной подписи для клиентов отправка письма занимает сейчас не больше двух минут.
Модернизация коснулась не только технологий доставки отправлений, но и поиска и обучения работников. Чтобы поддерживать профессиональный уровень сотрудников, организованы курсы повышения квалификации. Также действует учебный центр, в котором для новых работников проводятся теоретические и практические занятия.
– Прошедшим курсы выдаются сертификаты, – объясняет Екатерина Дмитриевна. – Все тренинги проводятся в лёгкой игровой форме, но при этом они основаны на реальных жизненных ситуациях. Я проходила достаточно много тренингов, и они действительно очень помогают в работе. Например, начинаешь реагировать более профессионально, что помогает уйти от многих конфликтных ситуаций.
Поможем всей страной
Почта РФ давно стала неотъемлемой частью жизни всей страны, поэтому, когда в России случается беда, компания не остаётся в стороне. Так произошло и в связи с недавним катаклизмом в Иркутской области, где жители более сотни населённых пунктов пострадали от наводнения.
Компания на безвозмездной основе принимает посылки в адрес отделения Российского Красного Креста в Иркутской области. Отправить можно самые разные вещи, которые могут пригодиться пострадавшим: средства личной гигиены, моющие и дезинфицирующие средства, постельное бельё, одежду, мобильные телефоны и многое другое.
Чтобы присоединиться к благотворительной акции, необходимо обратиться к оператору почтового отделения и сообщить, что вы хотите отправить гуманитарную помощь. Все операторы знают, как оказать эту услугу, и помогут.
Оставить комментарий