Если у вас не получилось попасть на концерт, спектакль или экскурсию по каким-либо причинам, то вы можете вернуть деньги.
Когда можно вернуть билет и получить деньги?
Вы имеете право на полный возврат в следующих случаях:
- мероприятие отменили, заменили или перенесли;
- вы заболели или умер кто-то из родственников (в течение 14 дней до даты события);
- вы передумали посещать мероприятие, однако сумма возврата зависит от срока отказа.
Сумма возврата при отказе
◾ 100% — не позднее, чем за 10 дней до мероприятия;
◾ 50% — за 5–10 дней до события;
◾ 30% — за 3–5 дней;
◾ 0% — менее чем за 3 дня.
❗ При болезни или смерти близкого человека возврат возможен в полном объёме при наличии соответствующих документов.
Как оформить возврат билета?
- Заполните заявление по специальной форме — её можно найти в интернете или получить у организатора мероприятия;
- приложите документы (справку/свидетельство о смерти и документы, подтверждающие родство);
- верните билет;
- предоставьте всё организатору мероприятия через официальный сайт или по почте, а также есть возможность сделать это лично.
📌Если билет приобретён через агента, возврат можно оформить через него или напрямую у организатора. Важно: комиссия агента возвращается только агентом.
Сроки возврата денег
Организаторы обязаны:
◾ рассмотреть заявление в течение 10 дней;
◾ сообщить о решении в течение 5 дней;
◾ перечислить деньги в течение 10 дней после принятия решения.
❗Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата.
Особые случаи
Если мероприятие отменено или перенесено из-за чрезвычайной ситуации, заявление можно подать даже через несколько месяцев. Срок возврата в таком случае — до 180 дней.
Есть ли возможность обменять билет на другое событие?
Да, вы можете обменять билет, но только по собственному желанию. Организатор не имеет права навязывать замену. Если вы хотите вернуть денежную сумму за билет, вам обязаны их вернуть.
Оставить комментарий